BRACELET UNION

Nous contacter

Retours 

Livraisons 

Commandes

Entretien des vêtements 

Taille et Coupe

LIVRAISON ET RETRAIT DE COMMANDE

8.1. Modalités de livraison

Les livraisons sont assurées par les services de Colissimo, du lundi au samedi, en fonction de l’option choisie par le Client lors de validation de sa Commande.La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique des Produits (la « Livraison »).Les frais de Livraison applicables à la Commande sont ceux mentionnés sur le Site au moment de la Commande dans la rubrique « Livraisons et Retours ».Lorsque MAISON PEOPLE se charge de l’acheminement du Produit, le risque de perte ou de détérioration du Produit est transféré au Client au moment de la Livraison.Par exception, le risque est transféré au Client lors de la remise du Produit au transporteur lorsque celui-ci est chargé du transport par le Client et non par MAISON PEOPLE.La Livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client, d'une personne physique de son choix ou d'une personne morale (livraison à son entreprise). La Livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.En cas d'impossibilité d’effectuer la Livraison, due à une adresse de livraison erronée ou à l'absence de retrait par le Client de sa Commande auprès du point de retrait Colissimo sélectionné , aucune réexpédition ne pourra être réalisée et le Client sera remboursé dans un délai de cinq (5) jours à compter de la réception de la Commande par MAISON PEOPLE.MAISON PEOPLE livre les Commandes dans un délai maximum de principe de douze (12) jours ouvrés pour une Livraison en France Métropolitaine et de vingt (20) jours ouvrés pour une Livraison internationale, ce délai étant décompté à compter du premier jour ouvré après la validation de la Commande.Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).MAISON PEOPLE ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure (tel que défini ci-après).En cas de dépassement du délai de Livraison, le Client pourra demander l'annulation de la vente et obtenir dans un délai maximum de quatorze (14) jours de sa demande en ce sens le remboursement des sommes versées à l'occasion de la Commande. Nonobstant ce qui précède, MAISON PEOPLE ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement du Produit par MAISON PEOPLE étant possible à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.Les Livraisons peuvent également être réalisées en Point Relais, sous réserve de l’acceptation du colis par le Point Relais sélectionné.

COMMANDE

Où êtes-vous basé ?

Nous sommes basés à Paris 4e !

Avez-vous une option "cadeau" ?Désolé, nous n'offrons pas encore d'option cadeau ni carte cadeau.

Que faire si je dois modifier ma commande ?Une fois qu'une commande est passée, nous ne pouvons pas apporter de modification. Sorry pour cela !

Que faire si je dois annuler une commande ?Si votre commande n'a pas été expédiée, allez dans la recherche de commande, entrez votre adresse électronique et votre numéro de commande, cliquez sur "Annuler la commande", puis cliquez sur "Confirmer l'annulation de la commande". Une fois annulé, vous recevrez un courriel de confirmation de remboursement sous peu !

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?Si votre commande est expédiée à une adresse incorrecte, Contactez-nous immédiatement.

Quel est le statut de ma commande ?Une fois que vous avez reçu votre e-mail de confirmation d'expédition, vous pouvez cliquer sur "Suivre" et voir l'état de votre livraison. L'apparition des mises à jour de suivi peut prendre 24 heures.

Si vous avez des questions sur l'état de votre commande, Contactez-nous.

Que se passe-t-il si quelque chose que j'ai commandé est arrivé endommagé ?Oh non ! Contactez-nous immédiatement.

Mon colis est perdu !Oh non ! Si votre colis a été perdu en cours de transport, Contactez-nous immédiatement.

Une fois qu'une commande a été livrée à la bonne adresse de livraison, nous ne pouvons pas être tenus responsables de la perte ou du vol de colis.

Qu'est-ce que cela signifie si un élément est sur liste d'attente ?Si un article est sur liste d'attente, cela signifie que nous en ferons très probablement plus ! Inscrivez-vous avec votre e-mail et faites-nous savoir votre couleur et votre taille préférées. Nous vous enverrons un courriel pour vous faire savoir s'il devient disponible.

Où puis-je entrer un code promo ?Sélectionnez "Voir le panier" avant de passer à la caisse pour entrer votre code promo.

J'ai commandé un article avant sa promotion. Allez-vous réajuster au nouveau prix ?Désolé, les ajustements de prix ne seront pas effectués pour les articles à prix réduit. Nous n'offrons des ventes promos que pour une durée limitée, donc en achetant tôt, vous vous assurez d'obtenir le style dans la couleur et la taille que vous voulez !

CONTACT

Nous contacter

En savoir plus

En savoir plus

En savoir plus